马艺老师思维严谨、观点前瞻，与时俱进，把脉市场；对银行业发展新常态，新形势、新模式、新挑战下的运营者，管理者、支行长、客户经理等岗位深入研究；尤其是对他们的传统思维梳理，客户运营管理、营销模式构建、服务生产力再造、网点运营技能等具有独到见解。
曾授课程
从胜任到卓越的魅力修炼、新常态—网点精品化运营管理、突围传统营销管理的思维模式、如何当好商业银行支行行长、精准服务营销与客户关系管理、金牌大堂经理冠军技能特训营、金牌柜面人员冠军技能特训营、金牌客户经理冠军技能特训营、如何迈好职业发展第一步、1+3+2服务模式构建辅导等等。
马艺-银行研究院高级研究员
