一、目的

1、提高公司的知名度与美誉度。

2、通过会议使目标客户了解拓展的作用，使其产生认同感，并争取下单成为客户。

3、通过这次拓展活动使这些客户使其成为我们的“义务宣传员”。

4、这次拓展活动要给客户一个印象：**拓展是一家专业的、有着丰富经验的、以客户为中心的公司。

二、市场调查

知己知彼，方能百战百胜，我们必须要了解目标客户在想些什么？他们的特征是什么？他们对拓展是一个什么态度？他们为什么来参加？又为什么不来？为什么选择我们而不选其他家？为什么选择其他家而不选择我们？为什么参加过一次就不再参加了？为什么参加过后还要继续参加？

现在做市场调查时间比较紧，且费用也大，所以我建议通过对公司的客户进行回访，向其了解选择我公司的原因（关系介绍、佣金作用、上级认同等）、参加后的感觉（好在哪里？不好在哪里？有何建议？）、后来又为何不继续参加/继续参加？

三、日期时间人数地点

×月×日下午

人数应控制在××人左右，否则就会显得过于拥挤，而且也无法控制好场面，难以与客户达到有效地沟通。

地点应选择不偏僻、易于寻找、交通方便，有着充足的车辆停放场地、地方给人感觉档次不低的地方。

四、邀请嘉宾

邀请公司的客户做为特邀嘉宾出席，请其讲参加拓展训练的亲身体验，这类客户应该是上海知名公司的高层经理级人物。

五、宣传策略

1、互补联合

A、与中华英才网、前程无忧及北京企业家协会、北京猎头公司合作，联合举办，这些公司的手里面有着北京各大公司的客户资源数据库，这些资源正好是我们的目标客户。合作的方式可以是互惠互利的合作，我们需要他们的客户资源，他们也可以把我们的服务做为他们免费向客户提供服务的宣传点。

B、与各大学、非拓展训练的拓展培训机构联系，为其高层管理班（如北大EMBA班）免费做拓展训练，他们会很乐意做这个顺水人情的。

2、宣传渠道

A、邮件发放：

通过邮局发放邮件，邮局手里掌握着北京各写字楼的名单，发放快、目标准确，但是因为现在垃圾信件太多，所以要想采用此法，就必须在信件外观上下功夫。

B、网络合作：

与各大综合网站的拓展培训或者教育频道合作，在网上发布消息，或者通过其邮件广告，向用户名含有HR的用户发放邮件。

C、报纸广告：

在企业高层阅读比较高的报纸上刊登广告。

D、广告文案：

标题：革命不是请客吃饭 拓展不是玩玩就算

公司里帮派林立，这个钻研办公室哲学，那个苦读厚黑之道，勾心斗角明争暗斗，犹如三国鼎立，难道“团结就是力量”仅仅是一句口号吗？

社会上竞争激烈，今天听成功学，明天学MBA，挑灯夜读心力交瘁，但却事倍功半，改变自我真的是那么难？

拓展训练源于……（拓展的起源）

上海**拓展成立于……（**的历史、特色、发展、同行业的地位、大客户名单、拓展培训的人数等）

阿波罗有一句名言：认识你自己！

拓展训练的目的就是让每一个人都认识自己，发现蕴藏在自己体内的潜能，发现团队的重要性。为了使您对拓展训练有一个详细的了解，我公司将于 月 日 时 于 酒店举办一个免费的拓展训练展示会，在展示会上将有（曾参加过我公司拓展训练的知名企业高层）亲身讲述拓展的效果，您也可以现场体验一下拓展训练的神奇功效。

拓展活动内容：（略）

对于前来参加的嘉宾，我们将给予一张免费参加我公司拓展训练的赠券做为答谢。由于场地有限，请填写下列表格于 月 日前以邮件、传真等方式回传给我们预约席位。

六、展示会布置、大概流程及原则

1、指示牌：要与酒店联系好，在各通道准备充足的指示牌以便来宾能顺利到达会场。

2、停车场：要与酒店联系好，预留足够的停车位，并有引导员在场引导客人停放车辆。

3、横幅：要求酒店要在酒店正门悬挂横幅。

4、迎宾及服务人员：要有充足的人员为我们的会场提供服务。

5、音响与灯光：要事先与工程部联系，调好音响与灯光，准备好插线板，以便摄像机使用。

6、背景音乐：要与酒店联系好背景音乐的播放，是否播放、播放何种音乐、音量大小。

7、座椅摆放：根据场地的情况进行摆放，要注意不要太过于拥挤，要预留充足的过道方便客人出入。

8、食品饮料：要摆放一些食品饮料以供客人填饥解渴，注意不要摆放酒精饮品及有刺激性气味的食品。注意要准备好充足的纸巾，因为有些客人参加拓展活动后可能需要大量的纸巾擦汗；杯子、进餐用的碟子、刀叉也要有充足的准备。

9、贵宾台：对于贵宾我们要将其安排在贵宾台或者贵宾席，所以一定要安排好座位的数量，以免出现不够的情况，贵宾台上的麦克风需要几支也要做好充分的准备。

10、存放处：客人参加拓展活动需要摆放衣服、贵重物品，这时需要地方及人力来看管客人的东西，管理方式需要与酒店磋商，否则出现差错就会造成极坏的影响。

11、墙壁：建议挂一些公司的相片，尤其是那些大公司参加我们的拓展训练的相片来供客人欣赏。

12、电视：公司是否有宣传录像带播放，如有则需要。

13、投影仪、电脑：公司是否需要用幻灯片来播放？

14、接待台：花篮、迎宾小姐、签名薄（根据报名人数准备）、签字笔（五支）、名片篮、宣传资料发放

15、设备：是否需要摆放其他设备？是否对场地、环境有特殊需求？酒店是否同意？

16、大致流程：

A、来宾到来后先由接待台的迎宾小姐接待，欢迎客人到来，请其留下名片并在签名薄上签名。

B、公司主要负责人门口，见迎宾小姐将客人引领进来时马上迎上前去，双手与客人握手，欢迎客人到来，并自我介绍，送上名片，请客人入内。

C、客人入内后，由销售部或者拓展培训部人员接待客人，与客人进行简单交流，并互赠名片，引领客人饮用饮料，请其参观公司的相片等宣传品。

D、展示会开始，由主持人宣布开始，展示会应该动静结合，主持人应有△△性，在进行拓展活动时，为防止冷场，应由公司的一些员工或者一些熟客、朋友带头烘托起会场气氛，会议进行时，员工要注意显得孤独的客人，应主动上去与其交流，避免有客人受到冷落。

E、老总发言，由 总致词，感谢客人的到来， 然后介绍一下 公司的历程，让客人了解到公司的业务及对他们的重要性。

F、嘉宾发言，请一些参加过我们拓展培训的大公司的高层领导来谈谈其参加拓展培训的切身体会及对公司员工的影响，这些嘉宾应事先约好，不要叫其毫无准备地发言，为防嘉宾临时有事不能参加，最好能多约几个。

G、疑难解答，由客人发问，这需要主持人不但要对业务有全面透彻的了解，也需要有随机应变的能力。

H、拓展游戏等拓展活动

I、与客人交流沟通，最好请客人亲笔写下自己的感受（用一张小纸片），主要由公司的经理级以上的人与客人进行。有兴趣的客人肯定会主动过来咨询，这叫请君入瓮，这样就筛选掉了一些没有或者暂时没有意向的客户。

J、结束，客人离场时，公司经理级以上的人员将客人送到门口，迎宾小姐将礼品及公司介绍资料送到客人手上，与客人告别。

K、后续，第二天一定要对到会的客人进行电话回访，感谢客人来参加展示会，并咨询建议。

七、媒体配合

1、自己要准备好数码摄影机、照相机用来摄影照相，作为日后公司宣传、存档用。

2、报纸媒体：邀请白领阅读的报纸媒体参加，因为展示会属于具有时效性的新闻，所以最好是找报纸媒体来进行新闻报导。

3、电视媒体：可邀请北京电视台。

八、其他事项

1、关于礼品

本人认为不应发放礼品，因为我们的目标客户是那些公司高层管理人员，以他们的收入和地位，礼品对于他们来说吸引力不大，除非我们能拿出很厚重的礼品。

如果需要礼品，我认为以发放折扣券、赠券等能促使客户来进行消费的东西做为礼品。

如果还需要实物礼品，建议找一些公司来以做广告的方式提供他们的产品做为礼品。这样不但可以节省礼品开支，而且还可以叫他们支付一定的场地费用。这些礼品最好是比较贵重，与其身份相配的物品，如白领的保健品、掌上电脑、移动硬盘、手机、真皮皮具等，这些以奖品的形式出现，我们可以通过一些拓展竞技比赛，对于优胜者给予奖励。

2、应急措施

A、购买一些创可贴、止痛药、云南白药、薄荷膏等应急药品，以防有人受伤。

B、谨记急救电话，以便求援。

4、公司人员着装一定要得体有活力、干净而简洁。所有员工必须对公司的历史、业务有一个清晰的、全面的了解以便客人咨询，这需要公司的各个专家给员工进行拓展培训。尤其是在礼仪方面更是要注意。

5、放一些轻音乐、摆放一些鲜花来调节环境及气氛。

6、对于由于疏忽而导致引起客人的不愉快及对客人的失礼，应立即道歉并马上采取补救措施，不知如何补救的，应立即通知主要负责人，并于第二天致电再次道歉，将客人的不满降到最低。

3、摄像摄影

安排人对整个会议进行摄像及摄影，做为公司日后的宣传资料及公司的历史记录用。

4、规范用语

您好，欢迎您，请您留张名片好吗？请问您预订了吗？请问您贵姓？请跟我来、对不起、打扰您一下、不好意思、很抱歉、很高兴认识您、希望您有机会来我们公司做客……

 

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